(资料图)
【大河财立方消息】客户服务无小事，贴心服务暖人心。
6月19日还没有开门营业，一位手持锦旗的女士已经早早等候在工商银行郑州金田路支行的门口，专程为金田路支行的工作人员送来“办事认真效率高，服务热情素质好”锦旗及感谢信，并对该行细致周到、全心全意的服务给予高度评价。
原来客户田女士是金田路支行附近的商户，6月12日中午，因为家中有急事急需用钱，但是因为日常的大量资金用于经营周转，一时无法取出使用，目前只有店里日常收取及积攒大量零钞现金可以应急。因为其中有大量1元面值的零钞，不方便直接使用，于是抱着试一试的心态来到金田路支行寻求帮助。
看着田女士焦急的样子，金田路支行的工作人员充分体谅到她的急切和难处，但是看着满满的几大袋子零钞，为了不影响其他办理业务的客户，只能和田女士沟通会利用客户较少的时段，尽快帮助清点。接下来的几天，一到午餐时段或客户较少的时候，网点负责人就见缝插针召集业务主管、大堂经理和客服经理等人员一起清点，中午都是仓促扒拉几口饭就赶紧加入，甚至轮休的员工也主动放弃休息时间来帮忙。经过大家近3天加班加点的努力，终于将多数为1元面值，共计7.5万元的零钞清点完毕。当把该笔资金存入银行卡后，田女士的感激之情溢于言表，对金田路支行的工作人员连连表示感谢，直说帮她解决了大问题，随后又专程送来了锦旗和感谢信。
细节尽显真诚，服务体现温度。工商银行郑州金田路支行以贴心的服务为客户解决了燃眉之急，收获了客户的赞扬和认可。更是以实际行动践行了工商银行始终将有温度的服务放在首位，以客户为中心、急客户之所急，以贴心服务彰显工行温度！（周子铭 李欣）
责编:刘安琪 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监制:万军伟
关键词：
