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“你好，是城管部门吧，我在这边散步时看见有个窨井盖坏了，存在安全隐患，能不能来处理一下。”一位热心群众在河南省淇县太行大道一个问题窨井前，拨通了淇县12319城市管理服务热线。
“您好，这里是12319城市管理服务热线，您反映的情况我们马上通知相关人员前往处置，感谢您对城市管理工作的支持。”
这是淇县智慧城管中心近日接到的群众热线电话，10分钟之内智慧城管中心的坐席员将这一窨井盖位置及具体情况通知到市政部门，市政的管护人员立即到达现场处置，及时消除了安全隐患。
随着大力宣传和推广12319城市管理服务热线，“热线电话”在群众中的熟知度越来越高。大数据的加持和群众的热心参与，极大促进了淇县城市精细化管理，使城市“颜值”不断提升。
近年来，河南省淇县深入开展文明城市创建“五大提升”工作，持续提升城市综合实力、整体品质和市民文明程度，围绕市民文明素质提升工程，开展了“培养家园意识、爱我富美鹤城”“礼让斑马线、共创文明城”“争做时代新人、唱响奋斗之歌”“文明家风”等一系列主题活动，积极营造浓厚创建氛围。
同时，在丰富文明城市“内涵”方面，淇县策划实施了文明交通劝导、朝歌公益红娘、红色文艺轻骑兵等普惠性志愿服务项目。40余名文明交通志愿者每天在城区各主要路口开展文明交通劝导志愿服务活动，引导群众遵守交规，文明出行；119名“志愿红娘”，以“倡导婚姻新风，反对高价彩礼”为主题，开展“单身交友”志愿服务活动，为单身青年男女免费牵线搭桥，促成“零彩礼”牵手100余对；30余名优秀文艺志愿者，组成红色轻骑兵公益演出团队，开展“红色轻骑兵送文艺下乡”演出500余场，把演出送到田间地头，把党的好政策、好声音送到群众心头。在城区营造文明有礼、和谐友爱的社会氛围，在乡村培育文明乡风、良好家风、淳朴民风，促进城乡精神文明融合发展。
据悉，下一步，该县将坚持高标准实施市民文明素质提升工程，不断提升城市文明程度和群众生活水平，营造全民参与、共建共享的浓厚创建氛围，推动文明城市创建提质升级，让城市既有“颜值”，又有“内涵”。（来源：淇县县委宣传部 杜习忠 冯超）
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